Wie kann ich meine Bestellung retournieren und was muss ich dabei beachten?

Wir sind bemüht, unseren Kunden die qualitativ hochwertigsten Produkte anzubieten. Falls du das Gefühl haben solltest, dass die Produkte, die du im Onlineshop bestellt hast, diesen Anforderungen nicht gerecht werden, kannst du diese ganz einfach und kostenlos zurückschicken und wir erstatten dir den Betrag.

Dazu hast du nicht nur eine gesetzliche Rückgabefrist von 14 sondern 28 Tagen. Ausnahme Scent Raumdüfte: Es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Bitte achte darauf, dass das Produkt nicht geöffnet und benutzt ist. Deine Retoure kannst du ganz einfach selbst hier anmelden. 

Deine Bestellung ist schon länger als 28 Tage her? Bitte wende dich direkt an uns, wir freuen uns dir weiterzuhelfen! Kontaktiere uns gerne bei WhatsApp, telefonisch +49 (0) 208/59 449 0 oder per E-Mail: happycustomer@newsha.com.

Falls du die Produkte in einem NEWSHA-Salon gekauft hast, bitten wir dich, diese dort zu retournieren, da jedes Geschäft seine eigenen Retouren-Regelungen hat. Aus diesem Grund können Einkäufe, die in einem Salon getätigt wurden, nicht von uns retourniert werden. Bitte bewahre deine Belege und Tracking-Informationen zu der zurückgesendeten Ware gut auf.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Die Lieferung der Ware erfolgt innerhalb von ca. 1 - 3 Werktagen nach Abschluss der Bestellung. Die bestellte Ware wird an die von dir angegebene Lieferadresse versandt. Kann die Ware nicht geliefert werden, werden wir dich innerhalb der vorgesehenen Lieferzeit per E-Mail informieren. Der Versand erfolgt nur innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten und ab wann ist der Versand kostenlos?

Die Versandkosten für ein DHL-Standard Paket belaufen sich auf 3,95 €. Ab einem Einkaufswert von 69,00 € entfallen die Versandkosten.